Verzenden & retourneren

Verzending

Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden naar het adres dat je tijdens het bestellen opgeeft.

De beschikbare verzendmogelijkheden en verzendkosten worden steeds weergegeven tijdens het afrekenen.

Voor kleine bestellingen met één set van 15 glittertattoo-stencils is verzending per post mogelijk voor € 3,95.

Voor grotere bestellingen wordt automatisch de passende verzendmethode en het bijbehorende tarief toegepast.

Momenteel verzenden we naar België en Nederland.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

Zodra je bestelling klaar is voor verzending, wordt deze meegegeven met de gekozen vervoerder.

Hou er rekening mee dat handgemaakte of gepersonaliseerde producten een langere verwerkingstijd kunnen hebben. Wanneer dit het geval is, vermelden we dit bij het betreffende product of nemen we contact met je op.

Afhalen bij KleurenBaes

Wanneer afhalen als optie wordt aangeboden tijdens het bestellen, kan je je bestelling afhalen bij:

KleurenBaes
Korenbloemstraat 18
8820 Torhout

Wacht steeds op onze bevestiging dat je bestelling klaarstaat voordat je langskomt.

Afhalen gebeurt op afspraak.

Toch van gedachten veranderd?

Heb je online iets besteld en wil je je aankoop toch retourneren?

Als consument heb je voor de meeste producten 14 kalenderdagen bedenktijd vanaf de ontvangst van je bestelling.

Laat ons binnen deze termijn weten dat je van je aankoop wilt afzien via:

info@kleurenbaes.be

Vermeld daarbij bij voorkeur je naam en bestelnummer.

Na je melding heb je vervolgens maximaal 14 dagen om de producten terug te sturen.

Hoe retourneer ik een product?

Stuur je retour naar:

KleurenBaes – Retour
Korenbloemstraat 18
8820 Torhout
België

We raden aan om je retour degelijk te verpakken zodat de producten tijdens het transport niet beschadigd raken.

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd werd geleverd of anders met KleurenBaes werd overeengekomen.

Bewaar bij voorkeur je verzendbewijs totdat je retour volledig verwerkt is.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we de bedragen waarop je wettelijk recht hebt terug.

Bij een volledige herroeping omvat dit ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Heb je zelf voor een duurdere verzendmethode gekozen dan onze goedkoopste standaardlevering, dan worden de bijkomende kosten daarvan niet terugbetaald.

We mogen met de terugbetaling wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald.

Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal volgens jouw wensen worden gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen uitgesloten zijn van het wettelijke herroepingsrecht.

Denk bijvoorbeeld aan een glittertattoo-stencil dat speciaal wordt ontworpen en gemaakt op basis van jouw eigen naam, logo of afbeelding.

Wanneer het herroepingsrecht voor een product niet van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk aangegeven.

Een standaard stencil uit ons gewone assortiment blijft niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht enkel omdat wij het zelf produceren.

Verzegelde hygiëneproducten

Voor bepaalde verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering werd verbroken.

Wanneer dit voor een product van toepassing is, wordt dit bij het product duidelijk aangegeven.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat lossen we graag voor je op.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@kleurenbaes.be en vermeld:

• je naam en bestelnummer;
• welk product beschadigd, verkeerd of onvolledig werd geleverd;
• bij voorkeur één of meerdere duidelijke foto's.

We bekijken vervolgens samen de passende oplossing.