Veelgestelde vragen
Hier vind je praktische antwoorden over onze diensten, veiligheid, boekingen en verhuur.
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op, dan bekijken we samen wat mogelijk is.
Praktische informatie voor een zorgeloos feest
Van kindergrime en glittertattoos tot speelkoffers en de suikerspinmachine: we maken vooraf duidelijke afspraken, zodat jij volop van het feest kunt genieten.
Zijn de producten veilig en hoe worden grime en glittertattoos verwijderd?
We werken met professionele, huidvriendelijke producten die voldoen aan de Europese regelgeving. Materialen worden zorgvuldig gereinigd en het water wordt regelmatig ververst. Kinderen met open wondjes, huiduitslag of een besmettelijke huidaandoening schminken we niet op de getroffen zone. Grime verwijder je met water en milde zeep; bij hardnekkige restjes en glittertattoos kun je babyolie gebruiken.
Heb je twijfels over allergieën of een gevoelige huid? Meld dit vooraf en bespreek het ter plaatse met de artiest. Deelname blijft altijd vrijwillig; we forceren geen enkel kind.
Hoe boek ik KleurenBaes en wat moeten we ter plaatse voorzien?
Bezorg ons de datum, locatie, gewenste uren, activiteit en het verwachte aantal kinderen. Daarna ontvang je een voorstel op maat. Boek bij voorkeur tijdig, zeker voor weekends en populaire feestdagen. Voor kindergrime of glittertattoos voorzien jullie per artiest een stevige tafel van minstens één meter breed, twee stoelen, proper water en een veilige, goed verlichte en overdekte werkplek. Gemiddeld rekenen we op ongeveer 15 grimeontwerpen of 20 tot 30 glittertattoos per uur, afhankelijk van het gekozen ontwerp.
Een boeking is pas definitief na onze schriftelijke bevestiging. De betaalwijze, betalingstermijn en eventuele annuleringsafspraken staan duidelijk in de offerte.
Voor welke feesten en locaties kan ik KleurenBaes boeken?
Je kunt ons boeken voor verjaardagen, communies, babyborrels, themafeesten, bedrijfsfeesten, opendeurdagen, braderieën, wijkfeesten en andere evenementen in West-Vlaanderen. Kindergrime en glittertattoos worden aangepast aan de leeftijd, wensen en het thema. Buiten werken kan wanneer er een stevige, overdekte en windluwe plaats beschikbaar is. Bij slecht of extreem warm weer bekijken we samen een veilig alternatief.
Hoe werkt de verhuur van speelkoffers en de suikerspinmachine?
Vraag eerst de beschikbaarheid aan voor de gewenste datum. We bezorgen je daarna een offerte en duidelijke afspraken over de huurperiode, betaling, levering of ophaling en het gebruik van het materiaal. De speelkoffers worden na iedere verhuur gecontroleerd. Eventuele wijzigingen of annuleringen worden behandeld volgens de afspraken in de offerte en het huurcontract.
Bij levering of ophaling spreken we vooraf het tijdstip, de locatie en de eventuele verplaatsingskosten af. Bij annulering of wijziging gelden de afspraken uit de bevestigde offerte en het huurcontract.
Webshop en bestellingen
Heb je een vraag over bestellen, voorraad, afhalen, verzenden of retourneren? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze webshop. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen met producten die op voorraad zijn, worden na ontvangst van de betaling zo snel mogelijk klaargemaakt. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging.
Is er onverwacht een vertraging of blijkt een artikel toch niet beschikbaar? Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, je kunt je bestelling op afspraak afhalen in Torhout. Kies tijdens het bestellen voor afhalen. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een bericht met de verdere praktische informatie.
Kom je bestelling pas ophalen nadat je onze bevestiging hebt ontvangen.
Welke maat schmink kies ik?
Een potje van 16 gram is ideaal wanneer je een kleur af en toe gebruikt, een nieuwe kleur wilt uitproberen of vooral kleine ontwerpen maakt.
Een potje van 45 gram is interessanter wanneer je de kleur regelmatig gebruikt, grotere oppervlakken schminkt of professioneel aan de slag gaat.
Twijfel je nog tussen twee formaten? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag bij het kiezen van de meest geschikte maat.
Hoe werkt retourneren?
Wil je een online aankoop retourneren? Meld dit dan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling via info@kleurenbaes.be of via het retourformulier op onze pagina ‘Verzenden en retourneren’. Nadat je ons hebt geïnformeerd, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd.
Producten moeten zorgvuldig, volledig en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd. Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen, kunnen na het verbreken van de verzegeling niet worden geretourneerd. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor bepaalde cosmetische producten.
Bekijk voor alle voorwaarden onze pagina ‘Verzenden en retourneren’ of neem vooraf contact met ons op.
Wat gebeurt er als een product uitverkocht is?
Bij een uitverkocht product kun je je e-mailadres achterlaten via de knop ‘Hou me op de hoogte’. Je ontvangt dan een bericht zodra het product opnieuw beschikbaar is.
We gebruiken je e-mailadres uitsluitend voor deze voorraadmelding en publiceren het nergens.
Kan KleurenBaes een product voor mij bestellen?
Niet gevonden wat je zoekt? Neem gerust contact met ons op. Ons assortiment groeit voortdurend en we bekijken graag of we een specifieke kleur, maat, penseel, glitter of ander product voor je kunnen bestellen of aan ons assortiment kunnen toevoegen.
Bezorg ons indien mogelijk de productnaam, het merk, de gewenste kleur en het formaat. Daarna informeren we je over de beschikbaarheid, prijs en vermoedelijke levertijd. Je aanvraag verplicht je niet tot aankoop.
Welke spons of welk penseel heb ik nodig?
Dat hangt af van het ontwerp en de techniek die je wilt gebruiken.
- Een spons is geschikt voor basiskleuren, grotere oppervlakken, zachte overgangen en het aanbrengen van rainbowcakes.
- Een rond penseel gebruik je voor lijnen, krullen, stippen en fijne details.
- Een plat of schuin penseel is geschikt voor one-stroke-technieken, bloemblaadjes en bredere lijnen.
- Een kleine detailspons of dauber is handig voor sjablonen, kleine vormen en stempeltechnieken.
Weet je niet welk materiaal bij jouw techniek past? Stuur ons gerust een bericht met wat je wilt maken. We adviseren je graag.
Staat je vraag er niet tussen?
Vertel ons wat je organiseert en wat je graag wilt voorzien. We beantwoorden je vragen en bezorgen je vrijblijvend een voorstel op maat.